セールスフォース ビジネス アナリスト

場所: インド

責任:

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• データの追跡と報告

• 社内外で機能横断的なパートナーシップを構築する

• プロジェクトマネージャーと協力して、各プロジェクトを通じて顧客/クライアントとのコミュニケーションを維持および調整する

• プロジェクト チームと協力して、要件の範囲を特定し、定義し、優先順位を付けて、ビジネス要件と機能要件を収集します。

• 機能要件を Salesforce.com の特徴と機能にマッピングする

• CRM ソリューションの構成、テスト、および起動に関する要件を理解し、文書化する

• CRM 要件を理解し、将来の機能強化のための製品要件を特定する

• 複数の情報源から収集した情報を批判的に評価し、矛盾を調整し、高レベルの情報を詳細に分解します

• コンサルタント、アーキテクト、開発者と協力して、新しい要件を Salesforce.com の設計と実装に変換します

• プラットフォーム アプリケーションのデータの品質と整合性を継続的に監視するためのプロセスを開発、維持、および実行し、Salesforce 管理者および機能マネージャーと共に、Salesforce.com ユーザー向けのトレーニング資料とドキュメントを作成し、Salesforce.com および関連アプリケーションの新しいエンド ユーザーのトレーニングを支援します。

• ユーザー、プロファイル ロールの作成/メンテナンス、カスタム フィールドと数式フィールド、検証ルール、ページ レイアウトとリスト ビュー、割り当て/自動応答/エスカレーション、ワークフローと承認、およびプロセス ビルダーを構成します。

• プロジェクトの更新、スケジューリング、請求などで PM をサポートします。

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要件：

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• ビジネス、コンピューター サイエンスまたはエンジニアリングの学士号または同等の実務経験

• 2年以上のビジネス分析経験

• Salesforce管理者またはSalesforceアプリケーションビルダーとして最低2年

• ビジネス要件やその他の正式なドキュメントの作成を含む、CRM ソリューションの最初から最後までの実装経験が 2 年以上あること

• 1 つ以上の現在の Salesforce 認定資格 (管理者、アプリケーション ビルダー、Sales/Service/Experience Clouds)

• ビジネス プロセス定義、プロセス マッピング、およびリエンジニアリングの経験

• Salesforce の要件を把握するためのエピック、ユーザー ストーリーの作成経験

• Salesforce との間のデータ移行の経験

• ミドルウェアおよび Web サービスとの Salesforce 統合の設計または構築の経験

• B2B、B2C、ハイブリッド ビジネス モデルの主要な手段の理解

• 強力な文書、口頭、コラボレーション スキル

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ノート：候補者は EST 時間内に働く意思がある必要があります。