Analyste d'affaires Salesforce

Emplacement : Inde

Responsabilités:

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• Suivre et rapporter les données

• Construire des partenariats interfonctionnels, internes et externes

• Travailler avec le chef de projet pour maintenir et coordonner la communication avec le client/client tout au long de chaque projet

• Travailler avec l'équipe de projet pour rassembler les exigences commerciales et fonctionnelles, en évaluant, définissant et hiérarchisant les exigences

• Mappage des exigences fonctionnelles aux fonctionnalités et fonctionnalités de Salesforce.com

• Comprendre et documenter les exigences pour configurer, tester et lancer notre solution CRM

• Comprendre les exigences CRM et identifier les exigences du produit pour les améliorations futures

• Évaluer de manière critique les informations recueillies auprès de plusieurs sources, concilier les incohérences et décomposer les informations de haut niveau en détails

• Travailler avec des consultants, des architectes et des développeurs pour transformer les nouvelles exigences en conception et mise en œuvre Salesforce.com

• Développer, maintenir et exécuter des processus pour surveiller en permanence la qualité et l'intégrité des données dans les applications de la plate-forme avec l'administrateur Salesforce et les responsables fonctionnels pour créer du matériel de formation et de la documentation pour les utilisateurs de Salesforce.com et aider à former de nouveaux utilisateurs finaux sur Salesforce.com et les applications connexes

• Configurer les utilisateurs, la création/la maintenance des rôles de profils, les champs personnalisés et de formule, les règles de validation, les présentations de page et les vues de liste, l'attribution/la réponse automatique/l'escalade, les flux de travail et les approbations et le générateur de processus

• Prend en charge PM avec les mises à jour de projet, la planification, la facturation, etc.

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Conditions:

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• Baccalauréat en commerce, en informatique ou en génie – ou expérience de travail équivalente

• Minimum de 2 ans d'expérience en analyse d'affaires

• Minimum de 2 ans en tant qu'administrateur Salesforce ou Salesforce App Builder

• Minimum de 2 ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions CRM du début à la fin, y compris la création d'exigences commerciales et d'autres documents formels

• 1+ Certifications Salesforce actuelles (Admin, App Builder & Sales/Service/Experience Clouds)

• Expérience de la définition des processus d'affaires, de la cartographie des processus et de la réingénierie

• Expérience dans la rédaction d'Epics, de user stories pour capturer les exigences de Salesforce

• Expérience avec les migrations de données vers et depuis Salesforce

• Expérience dans la conception ou la création d'intégrations Salesforce avec des intergiciels et des services Web

• Compréhension des leviers clés des business models B2B, B2C, hybrides

• Solides compétences écrites, verbales et de collaboration

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Noter:Le candidat doit être disposé à travailler des heures EST.