Salesforce-Business-Analyst

Ort: Indien

Verantwortlichkeiten:

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• Verfolgen und melden Sie Daten

• Bauen Sie funktionsübergreifende Partnerschaften auf, intern und extern

• Arbeiten Sie mit dem Projektmanager zusammen, um die Kommunikation mit dem Kunden/Auftraggeber während jedes Projekts aufrechtzuerhalten und zu koordinieren

• Arbeiten Sie mit dem Projektteam zusammen, um die geschäftlichen und funktionalen Anforderungen zu erfassen, indem Sie Anforderungen eingrenzen, definieren und priorisieren

• Zuordnen funktionaler Anforderungen zu Salesforce.com-Features und -Funktionen

• Verstehen und Dokumentieren der Anforderungen zum Konfigurieren, Testen und Starten unserer CRM-Lösung

• CRM-Anforderungen verstehen und Produktanforderungen für zukünftige Erweiterungen identifizieren

• Aus mehreren Quellen gesammelte Informationen kritisch bewerten, Inkonsistenzen in Einklang bringen und allgemeine Informationen in Details aufschlüsseln

• Arbeiten Sie mit Beratern, Architekten und Entwicklern zusammen, um neue Anforderungen in das Design und die Implementierung von Salesforce.com umzusetzen

• Entwickeln, pflegen und führen Sie Prozesse zur kontinuierlichen Überwachung der Datenqualität und -integrität in Plattformanwendungen mit Salesforce Administrator und Funktionsmanagern durch, um Schulungsmaterialien und Dokumentationen für Salesforce.com-Benutzer zu erstellen und neue Endbenutzer in Salesforce.com und verwandten Anwendungen zu schulen

• Konfigurieren Sie Benutzer, Profile, Rollenerstellung/-wartung, benutzerdefinierte und Formelfelder, Validierungsregeln, Seitenlayouts und Listenansichten, Zuweisung/automatische Antwort/Eskalation, Workflows und Genehmigungen und Process Builder

• Unterstützt PM mit Projektaktualisierungen, Terminplanung, Rechnungsstellung usw.

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Anforderungen:

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• Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwesen – oder gleichwertige Berufserfahrung

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Business Analyse

• Mindestens 2 Jahre als Salesforce-Administrator oder Salesforce App Builder

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Implementierung von CRM-Lösungen von Anfang bis Ende, einschließlich der Erstellung von Geschäftsanforderungen und anderer formaler Dokumentation

• 1+ aktuelle Salesforce-Zertifizierungen (Admin, App Builder & Sales/Service/Experience Clouds)

• Erfahrung mit Geschäftsprozessdefinition, Prozessabbildung und Reengineering

• Erfahrung im Schreiben von Epics und User Stories zur Erfassung von Salesforce-Anforderungen

• Erfahrung mit Datenmigrationen zu und von Salesforce

• Erfahrung im Entwerfen oder Erstellen von Salesforce-Integrationen mit Middleware und Webdiensten

• Verständnis der wichtigsten Hebel für B2B, B2C, hybride Geschäftsmodelle

• Starke schriftliche, mündliche und kooperative Fähigkeiten

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Notiz:Der Kandidat sollte bereit sein, EST-Stunden zu arbeiten.